Échange et remboursement

NOTRE ENGAGEMENT

La satisfaction des clients est pour nous une priorité. Nous tenterons d’échanger un article acheté dans notre marketplace s’il ne correspond pas au besoin du client, sur présentation du reçu original et de l’emballage du produit intact.

POLITIQUE DE RETOUR

Les articles non-défectueux

Les articles qui sont dans l’emballage d’origine, non ouvert, accompagnés du reçu et retournés dans les 3 jours suivants la date d’achat pourront faire l’objet d’un remboursement. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement d’origine. Les articles qui sont ouverts, endommagés ou qui ne sont pas en état d’être revendus ne seront pas admissibles à un remboursement ou un échange. Vous pouvez consulter la liste des exceptions pour avoir plus de détails à cet effet.

Les articles défectueux

Les articles défectueux sont sujets à la garantie du fabricant, lorsqu’applicable, et seront réparés ou remplacés pour une période de 10 jours suivant la date de facturation du produit. Au-delà de cette période, le consommateur peut habituellement communiquer avec le manufacturier, sauf pour les exceptions énumérées plus bas. Les items doivent être accompagnés du reçu original et de son emballage d’origine.

Certaines situations d’exception peuvent être traitées, au cas par cas, par notre marketplace. Dans les cas où l’emballage a été endommagé et que l’item devra être vendu à un prix moindre, le marketplace se garde le droit de conserver un montant de frais de remise en stock de 20% du prix initial pour combler la perte. Le client se verra remettre une note de crédit pour le montant équivalent à la balance de l’achat initial.

GARANTIES ET EXCEPTIONS

Les articles figurant dans cette liste ne peuvent pas être assujettis à un remboursement ou un échange.

• Cartes cadeaux, ou cartes prépayées
• Les services, installations et réparations
• Produit modifié, installé ou altéré par le consommateur
• Logiciels, ou produit incluant une licence pouvant être activée
• Accessoires en raison d’hygiène (tels que rasoirs)
• Masques sanitaires
• Écouteurs intra-auriculaires, si déballé
• Articles en liquidation
• Peinture ou teinture, si ouvert
• Articles en commande spéciale
• La marchandise coupée sur mesure
• Sous-vêtements, maillots de bains
• Pièces électriques ou électroniques installées
• Ensembles ou assemblages dont des éléments sont manquants
• Haut-Parleurs amplifiés, consoles pour DJ, Micro sans-fil, machine à brouillard
• Éclairage de scène
• Batterie (cellulaire, alarme, laptop, etc)
• Fers à souder, si utilisé
• Appareils de mesure
• Outil, si utilisé
• Enregistreur portatif
• Pistolet à air chaud et pistolet à colle, si utilisé
• Tout article affiché avec un avertissement spécifique mentionnant qu’il ne peut être remboursé ou échangé.

Les conditions générales peuvent être modifiées sans préavis.