Conditions Generales de participation au programme de récompense Privilèges Echanj

Le Programme de récompense Privilèges Ech@nj^md (le « Programme ») est exploité par Groupe Echanj. (« Groupe Echanj », « nous », « notre » ou « nous-mêmes »). Lorsque vous adhérez au Programme de récompense Privilèges Ech@nj, nous vous autorisons à obtenir des privilèges Ech@nj auprès de partenaires participants et d'autres prestataires de services autorisés à émettre des privilèges Ech@nj de temps à autre (les « partenaires ») et à utiliser les privilèges Ech@nj que vous avez obtenus pour des articles divers, des chèques-cadeaux et d'autres récompenses (les « récompenses ») que proposent des fournisseurs , des fabricants, des détaillants et des prestataires de services participants (les « fournisseurs ») et que nous mettons à votre disposition de temps en temps.

Les conditions d'adhésion et les avantages liés au Programme vous sont offerts à notre seule discrétion. En adhérant au Programme ou en obtenant des privilèges Ech@nj, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions générales et convenez d'être lié par elles, avec ses modifications successives ; vous nous autorisez par ailleurs à recueillir et à utiliser vos renseignements personnels conformément à notre Engagement à l'égard de la protection de la vie privée (voir ci-après).

Notre engagement à l'égard de la protection de votre vie privée

Nous nous sommes engagés à protéger votre vie privée. Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels en vue (i) d'administrer le Programme et de gérer les comptes des adhérents afin d'y consigner et de mettre à jour leurs soldes de privilèges Ech@nj, (ii) de traiter les commandes des adhérents, y compris la remise de récompenses et de chèques-cadeaux, (iii) de facturer les comptes des adhérents et des partenaires, selon le cas, (iv) de communiquer l'information et les offres aux adhérents, aux partenaires et aux fournisseurs, (v) de comprendre et d'analyser les réponses, besoins et préférences des adhérents, (vi) d'élaborer, d'améliorer, de commercialiser et/ou d'offrir des produits et services adaptés à ces besoins et (vii) de permettre aux adhérents de participer aux promotions et aux concours. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Engagement à l'égard de la protection de la vie privée dans le site www.groupechanj.com . Si notre entreprise est cédée à un nouveau propriétaire, nous informerons les adhérents concernés avant que leurs renseignements personnels ne soient transmis ou ne soient soumis à une politique en matière de confidentialité différente.

Participation au Programme

Pour adhérer au Programme, vous devez posséder à la fois une adresse postale et une adresse électronique valides en Haiti et avoir atteint 16 ans. Si nous acceptons votre demande d'adhésion, nous vous inscrirons comme adhérent accumulant des privilèges Ech@nj (l'« adhérent »), vous attribuerons un numéro d'adhérent unique et vous enverrons une carte Privilèges Ech@nj (la « carte Privilèges Ech@nj ») avec votre numéro d'adhérent imprimé dessus.

Il vous est possible de demander des cartes Privilèges Ech@nj supplémentaires pour d'autres membres de votre foyer (des « adhérents supplémentaires »), en contrepartie desquelles nous pouvons, à notre seule discrétion, exiger des frais. Vous ne pouvez obtenir des privilèges Ech@nj qu'avec un seul numéro d'adhérent. Tous les privilèges Ech@nj obtenus par les adhérents supplémentaires pour lesquels vous avez demandé des cartes supplémentaires seront enregistrés sous votre numéro d'adhérent.

Vous pouvez répartir les privilèges Ech@nj obtenus entre les différents comptes (les « Comptes d'adhérent ») liés à votre numéro d'adhérent que nous pouvons établir de temps à autre.

En cas de divorce, de rupture, de décès, d'émigration d’Haïti, d'erreur de duplication ou si nous vous y autorisons, il vous sera possible, avec notre consentement préalable, sur présentation des pièces justificatives probantes et sur acquittement des frais que nous pourrions, à notre seule discrétion, exiger dans certains cas, de fusionner votre numéro d'adhérent avec celui d'un membre de votre famille ou de votre foyer.

Le Programme, y compris les privilèges Ech@nj, cartes Privilèges Ech@nj, chèques-cadeaux et tous autres documents échangeables contre une récompense (un « chèque-cadeau »), ainsi que les droits qui s'y attachent, demeurera notre propriété. Vous êtes tenu de payer toutes les taxes qui découlent de votre participation au Programme, y compris celles liées au cumul et l'utilisation de privilèges Ech@nj et à l'obtention des récompenses. Il vous est interdit de céder, vendre, échanger, donner, grever d'une charge ou aliéner de quelque manière que ce soit le moindre mille, sauf dans le cadre de conditions que nous pourrions imposer de temps en temps et sur acquittement des frais que nous pourrions, à notre seule discrétion, exiger de temps en temps.

Lorsque vous faites affaire avec les partenaires, vous devez leur signaler votre qualité d'adhérent et leur présenter votre carte Privilèges Ech@njou leur fournir votre numéro d'adhérent. Bien que des programmes similaires existent dans d'autres pays, notre Programme ne vous donne le droit d'obtenir des privilèges Ech@nj qu'auprès de partenaires faisant affaire en Haïti. Nous ne porterons à vos comptes d'adhérent que les privilèges Ech@nj que vous aurez obtenus auprès des partenaires autorisés par nous et en règle avec nous, et uniquement lorsque ces partenaires nous en auront avisés. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où un partenaire tarderait ou omettrait de nous en aviser et pour tout retard apporté à l'inscription de privilèges Ech@nj dans vos comptes d'adhérent. Certains établissements des partenaires pourraient ne pas participer au Programme. Nous nous réservons le droit de refuser d'honorer des privilèges Ech@nj, d'en porter à vos comptes d'adhérent ou d'annuler ceux qui y sont déjà inscrits si la légitimité de leur remise ou obtention ne peut être prouvée. Nous nous réservons également le droit d'annuler des privilèges Ech@nj déjà portés à vos comptes si le partenaire qui vous les a accordés omet de payer les sommes qu'il nous doit ou nous demande d'annuler les privilèges Ech@nj accordés (si, par exemple, vous avez retourné ou omis de payer les produits ou services pour lesquels vous les avez reçus). Les partenaires fixeront eux-mêmes les conditions selon lesquelles ils vous remettront des privilèges Ech@nj et pourront modifier ces conditions en tout temps sans préavis. Ni les partenaires, ni nous-mêmes, ne serons tenus pour responsables des offres devenues caduques. Vous devez régler entre vous tout litige avec le partenaire. Si vous croyez qu'une erreur est survenue quant au nombre de privilèges Ech@nj inscrits dans vos comptes, vous devez nous en aviser dans les 60 jours suivant la date de la transaction pour laquelle vous auriez dû les obtenir, à défaut de quoi le solde de vos comptes d'adhérent sera réputé exact, à l'exclusion de tout trop-perçu inscrit par erreur. Nous nous réservons le droit de vous obliger à appuyer votre demande par des pièces justificatives.

Il pourrait vous falloir un numéro d'identification personnel (un « NIP ») pour accéder à vos comptes d'adhérent, pour utiliser des privilèges Ech@nj sur le site www.groupechanj.com ou pour vos communications avec notre Centre de service à la clientèle. Quiconque connaîtrait votre numéro d'adhérent et votre NIP aurait un accès illimité à vos comptes d'adhérent et pourrait modifier l'adresse associée à votre numéro d'adhérent et utiliser les privilèges Ech@nj qui sont dans vos comptes d'adhérent. Il est de votre responsabilité d'assurer la confidentialité de votre NIP, de protéger toutes les activités poursuivies à l'aide du NIP et de nous prévenir en cas d'utilisation non autorisée de votre NIP. Nous déclinons toute responsabilité pour quelconque perte découlant du non-respect de ces dispositions. Vous devez nous aviser immédiatement en cas de perte ou de vol de votre carte Privilèges Ech@nj. Nous pourrons dans certains cas vous autoriser à répartir entre vos deux comptes d'adhérent les privilèges Ech@nj que vous obtenez ; nous nous réservons dans ce cas le droit de limiter le choix des récompenses disponibles pour un compte donné.

Si vos comptes d'adhérent n'affichent aucun nouveau point ni aucune utilisation de privilèges Ech@nj pendant 24 mois consécutifs, nous avons le droit d'annuler les privilèges Ech@nj inscrits dans vos comptes d'adhérent, sans autre compensation ni préavis.

Utilisation des privilèges Ech@nj

Les privilèges Ech@nj n'ont aucune valeur monétaire ou marchande et ne peuvent être convertis en aucune monnaie d'échange. Ils sont cumulables pour l'acquisition d'articles divers, de services, de chèques-cadeaux et d'autres récompenses que nous pouvons proposer de temps en temps.

Vous pouvez utiliser notre site Internet, notre Centre de service à la clientèle Privilèges Ech@nj et notre centre de contact via WhatsApp pour utiliser des privilèges Ech@nj pour des récompenses que nous proposons de temps en temps par l'intermédiaire de ces véhicules.

Certaines récompenses pourraient être obtenues en utilisant les privilèges Ech@nj d'un certain compte d'adhérent uniquement.

Vous pouvez utiliser les privilèges Ech@nj dans le respect des modalités et sur acquittement des frais que nous pourrions imposer de temps à autre. Le nombre de privilèges Ech@nj inscrit dans vos comptes d'adhérent et le nombre de privilèges Ech@nj requis pour obtenir une récompense donnée sont vérifiés par le Centre de service à la clientèle. Une fois les articles divers, chèques-cadeaux ou cartes-cadeaux réservés et commandés privilegesechanj.loyal2.com, aucune annulation ni aucun changement, échange ou remboursement n'est permis. Toutes les récompenses sont offertes sous réserve des disponibilités et restrictions imposées par les fournisseurs. Nous déclinons toute responsabilité pour quelconque perte, dommage, défectuosité, blessure, décès ou dépense découlant des récompenses ou reliés à celles-ci ; en outre nous n'assumerons aucune responsabilité si la récompense que vous commandez ne répond pas à vos attentes, quelle qu'en soit la raison.

Vous pouvez utiliser des privilèges Ech@nj pour régler vos achats chez les partenaires et fournisseurs participants dans le respect des modalités et sur acquittement des frais que nous pourrions imposer de temps à autre. Visitez le site www.echanjgroup.com pour trouver une liste complète des établissements des partenaires et fournisseurs participants qui offrent cette récompense, et pour vous renseigner sur le mode d'échange de privilèges Ech@nj contre ce type de récompense.

De temps en temps, vous aurez la possibilité d'obtenir certaines récompenses spécialement désignées, en utilisant des privilèges Ech@nj ou un mélange de privilèges Ech@nj et d'argent comptant. Nous aurons toute discrétion pour désigner les récompenses auxquelles s'appliquera ce type de règlement et pour fixer le nombre de privilèges Ech@nj et le montant en argent comptant requis pour une récompense donnée.

Toute référence monétaire citée dans ces conditions générales s'applique aux dollars Américains, sauf avis contraire; nous acceptons les règlements en dollars Américains uniquement et par une carte de crédit en cours de validité. Vous êtes tenu de nous régler toutes les taxes applicables aux sommes que vous nous devez. Nous calculerons les taxes applicables selon votre province de résidence, telle qu'elle paraît dans nos dossiers et au moment du paiement.

Acheter les privilèges Ech@nj dont vous avez besoin

Il vous est permis d'acheter une quantité limitée des privilèges Ech@nj requis pour l'obtention de certaines récompenses désignées par nous de temps en temps, au taux d'échange fixé par nous et selon les conditions prévues par nous, sous réserve des modifications ou suppressions. Notre Centre de service à la clientèle vous avisera du nombre de privilèges Ech@nj qu'il vous est permis d'acheter. Il vous est interdit d'acheter plus de privilèges Ech@nj qu'il ne vous en faut pour obtenir cette récompense et nous ne rembourserons pas les sommes déboursées pour l'achat de privilèges Ech@nj.

Adhérents d'affaires

Les adhérents qui obtiennent des privilèges Ech@nj dans le cadre de leurs dépenses d'entreprise peuvent s'inscrire au Programme de récompense à titre d'adhérents d'affaires. Le titre d'adhérent d'affaires sera attribué à toute personne, entreprise individuelle, société en nom collectif ou société en actions qui le souhaite, qui possède une adresse valide en Haïti et qui se fait inscrire par ledit propriétaire, associé, directeur, administrateur ou responsable des achats (un « directeur »), en suivant les démarches indiquées ci-dessous. Une fois les démarches effectuées, cette personne obtiendra le titre « adhérent d'affaires ». De plus, nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de repérer parfois des adhérents qui ont à notre avis accumulé des privilèges Ech@nj dans le cadre de leurs dépenses d'entreprise; à ces adhérents sera également attribué le titre « adhérent d'affaires ». Tous les adhérents d'affaires ont droit aux avantages et aux privilèges décrits ci-après. Si nous jugeons qu'un adhérent d'affaires n'a pas accumulé de privilèges Ech@nj dans le cadre d'activités professionnelles au cours d'une période ininterrompue de 12 mois, nous pourrons à notre gré lui retirer son droit de détenir un numéro d'adhérent d'affaires pour lui laisser un numéro d'adhérent ordinaire; cet adhérent cessera donc d'être un adhérent d'affaires.

Un adhérent d'affaires pourra transférer des privilèges Ech@nj (inscrits dans ses comptes d'adhérent au moment du transfert) vers les comptes d'adhérent d'un de ses directeurs, employés ou membres de famille, ou d'un des membres de la famille d'un de ces directeurs, sur notification écrite de chaque transfert de la part d'un des directeurs.

L'adhérent d'affaires peut demander, en dehors des deux cartes d'adhérent d'affaires qui lui sont remises lors de son adhésion au Programme, des cartes supplémentaires ou de remplacement pour ses employés ou autres mandataires, moyennant des frais que nous fixerons de temps à autre. Chaque personne (autre que l'adhérent d'affaires) qui recevra une de ces cartes supplémentaires sera désignée comme adhérent supplémentaire.

Il suffit, pour vous inscrire comme adhérent d'affaires, i) de remplir un formulaire d'adhésion chez un partenaire agréé participant ou ii) de nous contacter via WhatsApp et de demander votre adhésion comme adhérent d'affaires ou de transformer votre numéro d'adhérent existant en numéro d'adhérent d'affaires.

Limitation de responsabilité

Nous-mêmes, nos sociétés affiliées et nos dirigeants ou administrateurs respectifs déclinons toute responsabilité pour les éventuels frais, pertes, coûts, blessures, dommages, retards, annulations de voyage ou incidents, quels qu'ils soient, (collectivement, les « coûts ») et quelles qu'en soient la cause et les circonstances (y compris les dommages-intérêts compensatoires, accessoires, indirects, particuliers, punitifs, consécutifs ou exemplaires ou découlant d'un manque à gagner ou de la perte de profits), pouvant découler directement ou indirectement, (i) du Programme ou de votre adhésion au Programme, (ii) de tous manquements, retards ou décisions de notre part concernant l'administration du Programme ou la modification des présentes conditions générales ou du mode d'utilisation des privilèges Ech@nj, (iii) de l'utilisation non autorisée de votre carte Privilèges Ech@nj ou de votre NIP, (iv) de toute offre, représentation, déclaration ou réclamation faite par un partenaire, un fournisseur ou une autre personne concernant le Programme, les partenaires et fournisseurs ou l'un de leurs produits ou services ou (v) de l'achat, de l'échange ou de l'utilisation de biens ou services de partenaires ou de fournisseurs, y compris toute organisation de voyage ou autre récompense, qu'ils soient offerts par nous, nos partenaires affiliés, nos partenaires, nos fournisseurs ou autres. Cette disposition s'applique même si nos mandataires sont prévenus de la survenue possible de ce genre de coûts. Les partenaires et fournisseurs ne sont pas responsables du Programme. Notre seule responsabilité à votre égard ou à l'égard de toute autre personne bénéficiant des privilèges Ech@nj que vous utilisez, quelles qu'en soient les circonstances, qu'il s'agisse de négligence, de rupture de contrat ou autre, se limite à porter à vos comptes d'adhérent le nombre de privilèges Ech@nj que vous aurez utilisés dans ces circonstances ou, s'il n'y pas eu d'utilisation de privilèges Ech@nj, à vous accorder un dixième d'un cent au maximum pour chaque mille inscrit à vos comptes d'adhérent au moment où notre responsabilité était engagée. La consultation de notre site Web est assujettie aux conditions d'utilisation qui y sont affichées de temps à autre.

Résiliation, modifications et rupture de contrat

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions générales, ainsi que tout aspect du Programme, y compris les conditions de réservation, méthodes d'utilisation de privilèges Ech@nj ou récompenses, sans aucun préavis de notre part et même si certains de ces changements pourraient modifier la valeur des privilèges Ech@nj déjà obtenus. Pour vous procurer les conditions générales actuelles et d'autres renseignements sur le Programme, visitez le site www.echanjgroup.com ou contactez notre Centre de service à la clientèle. À titre d'exemple, mais sans limitation, nous nous réservons le droit d'ajouter, de supprimer ou de modifier les partenaires, les fournisseurs (y compris les transporteurs aériens participants), les délais d'obtention, d'échange ou d'utilisation de privilèges Ech@nj; les récompenses, les conditions ou méthodes d'utilisation; et le nombre de privilèges Ech@nj requis pour toute récompense. Au cas où vos comptes d'adhérent ne présenteraient aucune transaction de privilèges Ech@nj durant une période de 24 mois, ou si vous faites faillite, commettez un acte frauduleux, enfreignez ces conditions générales, abusez de vos privilèges au sein du Programme ou vous comportez de façon préjudiciable à notre égard ou à l'égard de nos partenaires et fournisseurs, nous nous réservons le droit, sans renoncer à nos autres droits, de divulguer toute information pouvant être sollicitée par une autorité compétente, de mettre fin à votre adhésion au Programme, d'annuler les privilèges Ech@nj inscrits dans vos comptes d'adhérent. Si des privilèges Ech@nj ou des récompenses expirent ou sont annulés pour quelque motif que ce soit, ils deviennent nuls et ne peuvent faire l'objet d'aucune compensation.

Généralités

Les présentes conditions générales peuvent ne pas correspondre à ce que vous savez du Programme. Elles constituent l'entente intégrale établie entre vous et nous concernant votre participation au Programme, votre droit d'obtenir et d'utiliser des privilèges Ech@nj et de bénéficier des autres avantages du Programme et remplacent toutes les versions précédentes. Il n'y a aucune condition, déclaration ou garantie, expresse ou tacite, réglementaire ou autre, sauf celles expressément prévues aux présentes conditions générales. En traitant avec nous par Internet, vous consentez à entretenir des liens contractuels par voie électronique. Nous avons pleine autorité quant à l'interprétation des présentes conditions générales et au règlement des questions ou litiges se rapportant au Programme ou à une récompense. Sauf si nous en décidons autrement, tout litige se rapportant aux présentes conditions générales, y compris leur validité, existence, caractère exécutoire, interprétation, exécution, violation ou résiliation, ainsi que toute réclamation en responsabilité civile délictuelle, sera tranché de façon définitive par un arbitre unique, à l'exclusion des tribunaux. L'arbitrage aura lieu à Port-au-Prince, Haïti et conformément aux lois de cette juridiction. L'arbitrage se déroulera dans la plus stricte confidentialité et aucun fait ou aspect du litige ne sera divulgué à quiconque, sauf si cela est nécessaire à la résolution du litige. Nous ne serons pas réputés avoir renoncé à nos droits, même si nous utilisons des privilèges Ech@nj ou acceptons des chèques-cadeaux sans y être obligés. Les privilèges Ech@nj et les chèques-cadeaux n'ont aucune valeur monétaire ou marchande et ne peuvent être convertis en aucune monnaie d'échange. Nous vous ferons parvenir tout document ou avis à l'adresse qui figure sur nos registres. Veuillez nous informer de tout changement d'adresse. Le Programme et ses règlements et conditions générales sont régis par les lois de la République d’Haïti. Au cas où une disposition des présentes conditions générales serait invalide ou non exécutoire, la validité et le caractère exécutoire des autres dispositions de ces conditions générales n'en seront pas affectées. © 2020-2021 Groupe Commercial Echanj.